MOKUSEN | 利用規約

利用規約

株式会社ショップベース（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ「MOKUSEN」（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品およびサービスについて、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

本サイトをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約、当社が本サイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「返品・交換について」その他のご案内をご確認・ご同意のうえ、本サイトをご利用ください。

第1条（総則）

本規約は、当社が本サイトを通じて提供する商品の販売および関連サービスの利用について、当社とお客様との間に適用されます。
お客様が本サイトを利用し、商品の購入その他のサービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
商品ごとの販売条件、送料、納期、返品・交換条件その他の個別条件が本サイト上に表示されている場合、当該条件も本規約の一部を構成するものとします。

第2条（適用範囲）

本規約は、本サイトを利用するすべてのお客様に適用されます。
お客様は、本サイトの利用にあたり、関係法令、本規約および当社が本サイト上で定める各種の案内・注意事項を遵守するものとします。
本規約と、個別の商品ページ、購入画面、その他本サイト上に表示される個別条件との間に相違がある場合、当該個別条件が優先して適用されるものとします。

第3条（商品・サービスについて）

当社は、本サイトを通じて家具その他のインテリア関連商品を販売します。
当社の商品には、注文を受けてから製作する受注生産商品が含まれます。
商品の仕様、材質、サイズ、価格、納期、配送条件その他の内容は、商品ページまたは購入画面に表示します。
商品によっては、配送、搬入または設置に関して、別途条件または費用が発生する場合があります。家具の組立サービスにかかる費用は、当社が負担します。
商品の具体的な仕様およびサービス内容は、予告なく変更される場合があります。ただし、既に売買契約が成立している商品の取扱いについては、当該契約の内容を基準として対応します。

第4条（商品の表示・仕様について）

1. 無垢材の個体差

当社の商品には、天然木である無垢材を使用しています。

無垢材は、同じ樹種であっても、一枚一枚の木材によって木目、色味、濃淡、節、導管、木肌、表情等が異なります。

そのため、商品ページに掲載されている写真と、お届けする商品の色味や木目等が完全に一致するものではありません。

これらの違いは天然木の特性によるものであり、原則として商品の不良には該当しません。

2. 木目・色味・節

木目には、柾目、板目その他の様々な表情があります。

また、節、木目の濃淡、色の違い、木材特有の模様等が見られる場合があります。

これらは天然木が本来持つ特徴であり、商品ごとに異なる個性としてご理解ください。

3. 経年変化

無垢材は、使用環境、光、温度、湿度等の影響により、時間の経過とともに色味や風合いが変化します。

樹種によって色の変化の程度や方向は異なります。

経年による色味や風合いの変化は、天然木家具の特徴の一つであり、商品の不良には該当しません。

4. 商品写真について

商品写真は、撮影環境、照明、ディスプレイ等の影響により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

また、商品のサイズについては、製造工程や測定方法等により、表示寸法と実寸に若干の誤差が生じる場合があります。

第5条（ご注文）

お客様は、本サイトに表示される商品情報、価格、納期、配送条件、返品・交換条件等を確認したうえで、所定の方法により商品の購入を申し込むものとします。
お客様は、注文時に氏名、住所、連絡先、配送先その他必要な情報を正確に入力するものとします。
注文内容に誤りがある場合、当社は、お客様に確認のうえ、必要な対応を行う場合があります。
受注生産商品の場合、注文後に製作工程へ進むため、注文内容の変更またはキャンセルができない場合があります。詳細については第8条および第12条をご確認ください。

第6条（売買契約の成立）

お客様による注文手続が完了した場合であっても、当社による注文受付の確認、決済の確認その他必要な手続が完了するまで、売買契約が成立しない場合があります。
当社から注文受付その他の確認を行った時点で、売買契約が成立したものとして取り扱います。
ただし、以下の場合には、当社は注文をお断りし、または売買契約を解除する場合があります。
- 商品の在庫・製作能力等の事情により商品を提供できない場合
- 掲載価格、仕様等に明らかな誤りがある場合
- 決済が正常に完了しない場合
- 配送先その他の条件により商品を提供することが困難である場合
- その他、当社が取引を継続することが適切でないと合理的に判断した場合

第7条（商品代金・支払い）

商品代金およびその他の費用は、本サイト上に表示された金額とします。
お客様は、当社が指定する方法および期限に従って商品代金をお支払いください。
本サイトでは、クレジットカードおよび銀行振込（前払い）をご利用いただけます。
クレジットカード決済については、決済サービス提供会社の規約等が適用される場合があります。
銀行振込の場合は、当社が指定する期限までにご入金ください。ご入金確認後、第8条に定める「製作開始」に従い製作を開始します。振込先口座は、ご注文後の確認メールにてご案内します。本サイト上では口座情報を公開しません。
支払方法によって、利用可能な条件、支払時期等が異なる場合があります。
商品代金以外に送料その他の費用が発生する場合は、商品ページ、購入画面または当社が別途提示する方法により表示します。組立サービスにかかる費用は当社が負担し、お客様への追加請求はありません。
北海道、沖縄、離島その他の遠方地域については、別途送料が発生する場合があります。これらの地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせのうえ、当社が見積った追加送料の内容にご同意いただくまでは、製作を開始いたしません。

第8条（受注生産・製作）

当社の商品には、ご注文をいただいてから製作する受注生産商品があります。
当社では、「製作開始」を次のとおり定めます。銀行振込の場合は当社が入金を確認した日、クレジットカードの場合は決済が完了した日を起算日とし、その第10営業日（日本の銀行営業日）をもって製作を開始します。製作開始日は、入金または決済の確認後、メールにてご案内します。
製作開始後は、お客様のご都合による注文内容の変更、キャンセル、返品または交換を原則としてお受けできません。
受注生産商品の製作には一定の期間を要します。また、海外からの輸送、通関、国内物流その他の事情により、納期が変動する場合があります。
当社は、製作状況および輸送状況等を確認のうえ、納期に関する情報をメール等によりお客様へご案内します。
製作開始後に当社の責めに帰すべき事由により商品の提供が困難となった場合には、当社はお客様と協議のうえ、適切に対応します。

第9条（納期・配送）

商品の納期は、商品ページ等に表示する目安を基準とします。
受注生産商品については、製作、海外輸送、通関、国内配送等の状況により、表示された目安より前後する場合があります。
当社は、商品のサイズ、重量、配送地域その他の条件を考慮し、適切な配送事業者を選定して配送します。
配送予定日が確定した場合、必要に応じてお客様へメール等でご案内します。
天候、災害、交通事情、物流事情、港湾事情、通関その他当社の合理的な管理が及ばない事情により配送が遅延する場合があります。
北海道、沖縄、離島その他一部地域については、通常の配送条件とは異なる送料または配送条件が適用される場合があります。これらの地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせのうえ、当社が見積った追加送料の内容にご同意いただくまでは、製作を開始いたしません。

第10条（搬入・設置）

お客様は、商品を注文する前に、商品のサイズ、搬入経路、玄関、廊下、階段、エレベーター、設置場所等について、商品を安全に搬入できるかをご確認ください。
大型家具については、搬入経路の幅、高さ、曲がり角、階段、エレベーターの大きさおよび耐荷重等について、事前の確認をおすすめします。
搬入経路の確認が不十分であったこと、または設置場所の状況等により商品を搬入できなかった場合、当社は商品の再配送、保管、再手配、搬入作業等に要する追加費用をお客様にご負担いただく場合があります。
搬入が困難であることが事前に判明した場合には、当社へお問い合わせください。
当社または配送事業者が、安全上または作業上の理由から搬入が困難または危険と判断した場合、搬入作業を中止する場合があります。
商品の設置場所の確保、家具周辺の整理その他設置に必要な準備は、お客様の責任において行ってください。

第11条（組立サービス）

商品によっては、配送時の組立サービスをご利用いただける場合があります。
組立サービスをご希望の場合、当社が指定する方法によりお申し込みください。
組立サービスをお申し込みいただいた場合、当社が配送事業者または提携する作業事業者を手配します。
組立サービスにかかる費用は当社が負担し、お客様への追加請求はありません。物流会社が現地でお客様から組立費を直接請求することはありません。
組立サービスの対象商品、作業内容その他の条件は、本サイト上の「配送・搬入について」に表示します。
商品の搬入経路、設置場所その他の状況によっては、組立作業を実施できない場合があります。
組立サービスを利用しない場合、お客様ご自身で組立を行っていただく商品があります。その場合は、商品に付属する組立説明書等をご確認ください。

第12条（キャンセル）

通信販売には、訪問販売等とは異なり、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
当社では、商品ごとの返品・キャンセル条件を、本サイト上の「返品・交換について」および商品ページ等に表示します。
受注生産商品については、製作開始後のお客様都合によるキャンセルをお受けできません。
製作開始前（起算日から第10営業日の前日まで）は、お客様都合によるキャンセルをお受けします。キャンセルをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」またはメールにてご連絡ください。
当社の責めに帰すべき事由により商品を提供できない場合その他法令上認められる場合には、この限りではありません。

第13条（返品・交換）

通信販売における返品・交換については、本規約のほか、当社が別途定める「返品・交換について」に従うものとします。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
特に、受注生産商品の製作開始後については、お客様都合によるキャンセル、返品または交換をお受けできません。
商品到着後は、できるだけ早く梱包を開封し、商品に破損、汚損、部品不足、注文内容との相違その他の問題がないかをご確認ください。
配送中の破損、注文した商品と異なる商品が届いた場合、商品に契約内容との不適合その他の当社の責めに帰すべき問題がある場合には、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。ただし、通常の確認では発見できない不具合（隠れた瑕疵）については、この限りではありません。本期限は、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
前項の場合、当社は、商品の状態を確認したうえで、交換、修理、部品の提供その他適切な方法により対応します。
当社の責めに帰すべき事由による返品・交換等に必要な送料その他の合理的な費用については、当社が負担します。
天然木の木目、色味、節、経年変化その他の無垢材特有の性質については、第4条に定めるとおり、原則として商品の不良または契約内容との不適合には該当しません。

第14条（契約不適合・商品瑕疵）

商品について、種類または品質等が契約の内容に適合しない状態（以下「契約不適合」といいます。）がある場合、当社は、関係法令および本規約に従い、必要な対応を行います。
商品到着後に契約不適合または商品上の問題を発見した場合は、商品を廃棄、修理、加工等する前に、当社へご連絡ください。
当社は、商品の状態を確認するため、商品の写真、動画、梱包状態その他必要な情報の提供をお願いする場合があります。
契約不適合が確認された場合、当社は、商品の状態、契約内容、不適合の程度その他の事情を考慮し、修補、交換、代替品の提供、部品交換その他法令上認められる方法により対応します。
当社が交換品を提供する場合、商品の在庫、製作および輸送等の事情により、一定の期間を要する場合があります。
天然木に由来する木目、節、色味の違い、経年変化、通常の使用環境における木材の伸縮等については、商品ページ、本規約または「無垢材について」に表示された範囲において、契約不適合には該当しません。
お客様の故意または過失、誤った使用、通常の使用方法を超えた使用、適切でない環境での使用、改造・加工、または当社の案内に従わない取扱いによって生じた不具合については、当社の責任の対象外となる場合があります。

第15条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

法令、本規約その他当社が定める規則に違反する行為
虚偽の情報を登録または提供する行為
他人になりすまして本サイトを利用する行為
当社または第三者の権利、利益、名誉、信用等を侵害する行為
本サイトの運営を妨害する行為
本サイトまたは当社のシステムに不正にアクセスする行為
コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
商品またはサービスを不正な目的で利用する行為
その他、当社が本サイトの運営上不適切と判断する行為

第16条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、写真、画像、デザイン、ロゴ、商品情報その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社または権利者の事前の承諾なく、本サイトのコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布その他の目的で利用してはなりません。
本サイト上の商品写真、文章等を、当社の許可なく営業目的その他の目的で利用することを禁止します。

第17条（サービスの変更・中止）

当社は、本サイトのサービス内容を、必要に応じて変更、追加または終了することがあります。
システムの保守、更新、障害、災害、停電、通信障害その他やむを得ない事情により、本サイトの全部または一部のサービスを一時的に停止する場合があります。
当社は、サービスの変更または停止を行う場合、可能な限り本サイト上で事前にお知らせします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

第18条（免責事項）

当社は、天災、地震、台風、大雨、火災、停電、交通事情、港湾事情、物流事情、通関、感染症、法令・行政上の措置その他、当社の合理的な管理が及ばない事情によって生じた納期遅延、配送遅延その他の損害について、法令上の責任を負う場合を除き、責任を負わないものとします。
本サイトに掲載する商品写真、木材の色味、木目等は、撮影環境、画面設定、天然木の個体差等により、実際の商品と異なって見える場合があります。
無垢材の特性に起因する通常の色味の変化、木目の違い、節、経年変化、適切な使用環境における木材の伸縮等については、当社が別途表示する範囲において、商品の不良とはみなしません。
お客様による搬入経路の確認不足、設置場所の確保不足その他お客様側の事情によって商品を搬入または設置できなかった場合、当社はその結果について責任を負わず、必要に応じて追加の配送・保管・再手配等の費用をご負担いただく場合があります。
前各項その他本規約における当社の免責または責任制限は、当社の故意または重大な過失による場合その他法令により免責または責任制限が認められない場合には適用されません。

第19条（規約の変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、事業上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を本サイト上に掲載する等、適切な方法によりお客様に周知します。
変更後の本規約は、法令上必要な手続を経たうえで、定められた効力発生日から適用されます。
本規約の変更が既に成立した売買契約に与える影響については、関係法令に従い取り扱います。

第20条（準拠法・管轄裁判所）

本規約および本サイトの利用に関する事項については、日本法を準拠法とします。
本規約または本サイトの利用に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約に関しては、関係法令により認められる範囲に限るものとします。

附則

本規約は、2026年8月1日から施行します。

制定日：2026年8月1日

改定日：2026年8月18日

株式会社ショップベース