サポート | ご利用ガイド

木選の商品をご検討・ご購入いただく際の流れをご案内します。

無垢材家具は、一つひとつの木の表情を大切にしながら、ご注文をいただいてから製作しています。ご注文からお届けまでお時間をいただきますが、家具ができあがるまでの時間も含めて、木選の家具を楽しんでいただければ幸いです。

ご注文

商品ページよりご希望の商品をお選びいただき、サイズ・仕様・数量などをご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文内容および入金または決済の確認後、下記「製作開始」の定めに従い製作を開始します。

ご注文の商品や数量、配送先などによって確認事項がある場合は、メールにてご連絡いたします。

ご注文前にご確認ください

無垢材を使用した家具は、木目や色合い、節などに一つひとつ違いがあります。

商品ページに掲載されている写真と、お届けする商品の木目や色味が異なる場合があります。これは無垢材ならではの個性として、あらかじめご了承ください。

また、大型家具をご注文の場合は、商品サイズだけでなく、搬入経路や設置スペースについても事前にご確認ください。

お支払い

お支払いには、クレジットカードおよび銀行振込（前払い）をご利用いただけます。

クレジットカードをご利用の場合は、ご注文手続き完了時に決済されます。ご注文時にお支払い手続きを完了してください。

銀行振込の場合は、ご注文後24時間以内を目安にご入金ください。ご入金確認後、下記「製作開始」の定めに従い製作を開始します。所定の期間内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

振込先口座は、ご注文後の確認メールにてご案内します。本サイト上では口座情報を公開しません。

ご利用いただけるカードブランドの詳細は、ご注文画面にてご確認ください。

※カード会社の承認状況などにより、ご注文の確認に時間がかかる場合があります。

製作・納期

木選では、在庫を保有して販売するのではなく、ご注文をいただいてから家具を製作する受注生産方式を基本としています。

MOKUSENの家具は、中華人民共和国において製造し、海上輸送により日本国内へお届けします。木材の産地と家具の製造国は異なります。

当社では、「製作開始」を次のとおり定めます。銀行振込の場合は当社が入金を確認した日、クレジットカードの場合は決済が完了した日を起算日とし、その第10営業日（日本の銀行営業日）をもって製作を開始します。製作開始日は、入金または決済の確認後、メールにてご案内します。

そのため、ご注文からお届けまで一定のお時間をいただきます。

お届けまでの目安

製作から海上輸送、日本国内での配送までを含め、通常はご注文から約2～3か月程度を目安としています。

ただし、商品によって製作期間や輸送状況が異なるため、すべての商品が同じ納期になるわけではありません。

また、製作状況、船便のスケジュール、通関、国内配送などの事情により、予定よりお時間をいただく場合があります。

納期のご案内について

各商品の具体的な納期は、製作状況を確認したうえでご案内します。

家具の製作が完了しましたら、お届けに向けた準備状況と今後の配送について、メールにてご連絡いたします。

お届けまでの期間が長くなる場合がございますので、引っ越しや新築など、特定の日までに家具が必要な場合は、できるだけ余裕をもってご注文ください。

配送

日本国内への配送を承っています。

北海道・沖縄・離島を除く地域は、基本的に配送料をいただいておりません。

北海道・沖縄・離島への配送については、商品のサイズや重量、配送先などによって料金が異なるため、別途お見積りとなります。これらの地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせのうえ、当社が見積った追加送料の内容にご同意いただくまでは、製作を開始いたしません。

配送方法や大型家具の搬入条件など、詳しい内容については、以下のページをご確認ください。

▶ 配送・搬入について

お受け取り

商品のお届け前に、配送に関するご案内をメールでお送りします。

大型家具の場合は、商品サイズだけでなく、玄関までの通路、廊下、階段、エレベーターなどの搬入経路を事前にご確認ください。

特に、マンションや集合住宅の場合は、エレベーターのサイズや共用部分の通行幅などについてもご確認をおすすめします。

商品到着時のお願い

商品が到着しましたら、できるだけ早めに梱包状態をご確認ください。

外箱や梱包材に大きな破損がある場合、また商品に気になる点がございましたら、状態が分かる写真を撮影したうえで、商品到着後7日以内に木選までご連絡ください。ただし、通常の確認では発見できない不具合（隠れた瑕疵）については、この限りではありません。

無垢材家具は、輸送環境や温度・湿度の変化によって、木の色合いや表情が変化する場合があります。

お届け後は、直射日光や極端な高温・多湿を避け、設置するお部屋の環境になじませながらお使いください。

ご注文からお届けまで

01｜ご注文
商品・サイズ・仕様などをご確認のうえ、ご注文ください。
02｜製作開始
入金または決済の確認後、第10営業日（日本の銀行営業日）をもって製作を開始します。製作開始日はメールにてご案内します。
03｜製作完了
製作が完了しましたら、配送に向けた準備を進めます。
04｜配送のご案内
お届けに向けた配送情報をメールでご案内します。
05｜お届け
国内配送を経て、ご指定のお届け先へお届けします。

大切な家具だから、時間をかけて

木選では、必要なものを必要な分だけつくることを大切にしています。

ご注文をいただいてから製作し、海を越えて日本へ届けるため、一般的な在庫商品よりもお時間をいただきます。

その分、一つひとつの家具と向き合いながら、長く暮らしに寄り添う家具をお届けします。