MOKUSEN | 特定商取引法に基づく表示
特定商取引法に基づく表記
販売事業者
店舗名
MOKUSEN
販売事業者名
株式会社ショップベース
販売責任者
坂本 裕弘
所在地
東京都渋谷区代々木１－２５－５
メールアドレス
ホームページ
電話番号
特定商取引法第11条ただし書に基づき、本広告では電話番号の表示を省略しています。お客様からご請求いただいた場合には、遅滞なく電子メールにより電話番号をご提供します。ご請求は、上記メールアドレスまたはお問い合わせフォームからお申し込みください。
※商品・ご注文に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールにて承ります。お電話によるお問い合わせには対応しておりません。
販売価格
各商品ページに表示された価格をご確認ください。
表示価格には、消費税が含まれています。
本州・四国・九州（離島を除く）への配送については、表示価格に送料が含まれています（送料込み）。
北海道・沖縄・離島など一部地域への配送は、別途送料が発生する場合があります。これらの地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせのうえ、当社が見積った追加送料の内容にご同意いただくまでは、製作を開始いたしません。詳細は「配送・搬入について」をご確認ください。
商品代金以外の必要料金
商品代金以外に、以下の費用が発生する場合があります。
- 北海道・沖縄・離島等への配送にかかる追加送料（ご注文前のお見積りおよびご同意が必要です）
- 商品の搬入・設置条件により発生する追加費用
- お客様のご都合による再配送等に伴う費用
- その他、商品ページまたはご注文時に別途表示する費用
家具の組立サービスにかかる費用は、当社が負担します。お客様への追加請求はありません。
組立サービスについて
組立が必要な商品について、お客様が組立サービスを希望される場合、当社が配送を担当する物流会社を手配し、配送時に組立サービスを提供いたします。
組立サービスにかかる費用は当社が負担し、お客様への追加請求はありません。
組立サービスの対象商品、サービス内容および利用条件については、「配送・搬入について」をご確認ください。
※組立サービスを利用されない場合、お客様ご自身で組立を行っていただく必要があります。商品によっては、組立サービスをご利用いただけない場合があります。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- 銀行振込（前払い）
クレジットカードによるお支払いの場合は、ご注文手続き完了時に決済されます。
銀行振込の場合は、ご入金確認後、下記「製作開始」の定めに従い製作を開始します。振込先口座は、ご注文後の確認メールにてご案内します。本サイト上では口座情報を公開しません。
お支払い時期
銀行振込の場合、ご注文後24時間以内を目安にご入金ください。
所定の期間内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
クレジットカードをご利用の場合は、各決済サービスの規定に従います。
商品の製作・引渡し時期
MOKUSENの商品は、原則としてご注文をいただいてから製作する受注生産方式を採用しています。
そのため、通常の在庫商品とは異なり、ご注文からお届けまで一定のお時間をいただきます。
MOKUSENの家具は、中華人民共和国において製造し、海上輸送により日本国内へお届けします。木材の産地と家具の製造国は異なります。
製作、検品、輸出手続き、海上輸送、国内配送等を含め、通常のお届けまでの目安はご注文（決済確認）から約2～3か月程度です。
この目安は、各商品ページの「搬入・組立」表にも記載しています。
製作開始後、製作状況および輸送状況を確認のうえ、具体的なお届け予定時期が確定しましたら、メールにてご案内いたします。
また、以下のような事情により、お届け予定時期が前後する場合があります。
- 製作上の事情
- 海上輸送の遅延
- 通関手続き
- 天候・自然災害
- 交通事情
- 繁忙期等による物流の混雑
- その他、当社の管理できない事情
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
配送方法
商品のサイズ・重量・形状・配送地域等を考慮し、商品ごとに適切な配送会社および配送方法を当社にて手配いたします。
大型家具については、一般的な宅配便ではなく、大型家具に対応した配送サービスを利用する場合があります。
配送に関する詳細は「配送・搬入について」をご確認ください。
搬入について
ご注文前に、商品サイズだけでなく、搬入口、玄関、廊下、階段、エレベーター等の搬入経路をご確認ください。
大型家具については、商品が設置場所まで搬入できない場合があります。
お客様のご確認不足等により搬入できなかった場合、再配送、持ち戻り、保管、配送会社による再手配等に伴う費用をお客様にご負担いただく場合があります。
詳細については「配送・搬入について」をご確認ください。
返品・交換について
通信販売におけるクーリング・オフについて
通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。
MOKUSENでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の返品・交換条件を定めています。
お客様都合による返品・交換
当社の商品は原則として受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下の場合も、お客様都合による返品・交換に該当します。
- イメージと違った
- 色や木目が想像と違った
- サイズを間違えた
- 設置場所に入らなかった
- 搬入経路を確保できなかった
- 注文後に不要になった
- その他、お客様のご都合による場合
無垢材は天然素材のため、商品ごとに木目、色味、節、濃淡等が異なります。これらの自然素材特有の個体差は、商品不良には該当しません。
ご注文後のキャンセル
ご注文後、製作開始前（起算日から第10営業日の前日まで）は、お客様都合によるキャンセルをお受けします。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
製作開始後は、原材料の手配・加工・製造等が進行するため、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
当社では、「製作開始」を次のとおり定めます。銀行振込の場合は当社が入金を確認した日、クレジットカードの場合は決済が完了した日を起算日とし、その第10営業日（日本の銀行営業日）をもって製作を開始します。製作開始日は、入金または決済の確認後、メールにてご案内します。
商品の瑕疵・契約不適合・誤配送について
以下の場合には、商品の状態を確認のうえ、修理、部品交換または代替品への交換等、適切な対応を行います。
- 商品に明らかな破損・損傷がある場合
- 商品に契約内容と異なる重大な不具合がある場合
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- ご注文の数量と異なる場合
- その他、当社の責任による商品上の不具合がある場合
この場合、原則として当社の負担により対応いたします。
なお、商品の状態によっては、返品ではなく修理または部品交換による対応をお願いする場合があります。
商品到着時の確認
商品をお受け取りになりましたら、できるだけ早く開梱し、商品をご確認ください。
配送中の破損等が確認された場合は、商品の状態が分かる写真・動画等を添えて、速やかに当社までご連絡ください。
特に、大型家具については、配送会社によるお届け時に外装および商品の状態をご確認いただくことをおすすめします。
ご連絡期限
商品の破損、瑕疵、誤配送等が確認された場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
ただし、通常の確認では発見できない不具合（隠れた瑕疵）については、この限りではありません。
なお、本期限は、消費者契約法その他の法令によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
返品・交換にかかる送料
商品の瑕疵、破損、誤配送等、当社の責任による返品・交換の場合、原則として当社が回収・交換等に必要な送料を負担します。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
無垢材製品について
MOKUSENの商品には天然木である無垢材を使用しています。
無垢材には、木目、色味、節、濃淡、杢、木材の表情等に個体差があります。
また、温度や湿度の変化により、木材が伸縮したり、わずかな反り、割れ、隙間等が生じる場合があります。
これらは天然木が持つ特性であり、製品の品質上の欠陥とは異なります。
商品画像と実際の商品では、木目や色味等が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは「無垢材について」をご確認ください。
商品の保証について
初期不良、契約不適合、誤配送等への対応（修理、部品交換または代替品への交換等）については、本ページおよび「返品・交換について」に定めるとおりです。別途の保証書または保証期間を設けた商品ページがある場合は、当該記載が優先します。
保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となる場合があります。
- お客様の故意または過失による破損
- 不適切な使用による損傷
- 使用環境による変形・劣化
- 通常の使用による経年劣化
- 無垢材特有の自然な変化
- 法令により保証の対象とならない場合
申込の有効期限
銀行振込をご利用の場合、ご注文後24時間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
その他
ご注文の際には、各商品ページに記載されている商品仕様、サイズ、素材、納期、配送条件等を必ずご確認ください。
特に受注生産商品、大型家具および無垢材製品については、商品の特性および配送・搬入条件をご理解いただいたうえでご注文ください。
本表示に定めのない事項については、当社の「返品・交換について」「配送・搬入について」「ご利用ガイド」その他各ページに定める内容に従います。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報については、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理・取り扱います。
オンラインショップでは、お客様が入力された情報をSSL等の通信暗号化技術により保護しています。