サポート | 配送・搬入について

大型家具は、商品のサイズ・重量・お届け先などを確認したうえで、商品ごとに適した配送方法をご案内しています。安心してお受け取りいただくため、ご注文前に搬入経路や設置場所をご確認ください。

配送方法

商品は、サイズや重量、お届け先の地域などを考慮し、適切な配送会社を選定してお届けします。

小型・中型の商品と大型家具では配送方法が異なる場合があります。また、商品によっては通常の宅配便ではなく、大型家具に対応した配送サービスを利用する場合があります。

配送方法やお届け日の詳細については、ご注文後にメールにてご案内いたします。

組立が必要な商品については、お客様のご希望に応じて、配送時の組立サービスをご利用いただけます。

組立サービスをご希望の場合、MOKUSENが配送を担当する物流会社を手配し、商品のお届け時に組立作業を行います。

組立サービスにかかる費用は当社が負担し、お客様への追加請求はありません。物流会社が現地でお客様から組立費を直接請求することはありません。

組立サービスの対象商品、対応地域および作業内容については、本ページの案内およびご注文時のご案内をご確認ください。

※商品によっては、組立サービスをご利用いただけない場合があります。

※組立サービスをご利用にならない場合は、お客様ご自身で組立をお願いいたします。

ソファ、ベッド、キャビネット、ワードローブ、ダイニングテーブルなどの大型家具は、一般的な宅配便とは異なる配送方法となる場合があります。

大型家具は、商品の重量やサイズだけでなく、建物の構造や搬入経路によってお届けできるかどうかが変わります。

特に、以下の商品をご注文の場合は、事前に搬入経路をご確認ください。

商品の外寸は各商品ページをご確認ください。梱包サイズについてご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

大型家具をご注文いただく際は、商品が設置場所まで搬入できるか、あらかじめご確認ください。

確認していただきたい主な場所は以下のとおりです。

特に注意が必要なのが、廊下や階段の幅だけでなく、曲がり角やドアの開口部です。

商品の梱包サイズが搬入経路を通過できるかどうかをご確認ください。

搬入経路に不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。商品のサイズや搬入条件を確認し、可能な範囲でご案内いたします。

エレベーターを利用して搬入する場合は、エレベーター内部の幅・奥行き・高さ、扉の開口幅をご確認ください。

また、商品のサイズや重量によっては、エレベーターを利用できない場合があります。

階段での搬入が必要な場合は、階段の幅だけでなく、踊り場や曲がり角、天井までの高さなどもご確認ください。

なお、建物の状況によっては、通常の配送方法では搬入できない場合があります。その場合は、追加の搬入費用が発生する、または別途搬入方法の手配が必要となる場合があります。

家具を設置する場所についても、あらかじめスペースをご確認ください。

商品ページに記載されている外寸だけでなく、家具の扉や引き出しを開閉するためのスペース、周囲を移動するためのスペースも考慮することをおすすめします。

また、床面の状態や壁との距離などによって、設置が難しい場合があります。

無垢材家具は重量のある商品も多いため、設置場所の床面が十分な強度を備えているかについてもご確認ください。

北海道・沖縄および一部の離島・遠隔地への配送は、通常の配送条件とは異なり、別途送料が必要となる場合があります。

これらの地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。商品のサイズ・重量・お届け先を確認したうえで、追加送料をお見積りいたします。当社が見積った追加送料の内容にご同意いただくまでは、製作を開始いたしません。

また、地域や商品のサイズによっては、配送方法やお届け条件が通常と異なる場合があります。

大型家具を安心してお受け取りいただくため、以下の点を事前にご確認ください。

搬入についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。